웨딩홀 견적 비교표, 상담 때 물어볼 질문, 계약서 특약 문장, 시기별 위약금 표, 스드메 추가금 목록, 둘이 예산 나누는 법까지 저장해 두고 필요할 때 꺼내 보는 결혼 준비 꿀팁을 모아요. 위약금과 제도는 공정위·한국소비자원 기준대로 써요. https://yebibubu.kr/ 2026-10-17T09:00:00+09:00 백소은https://yebibubu.kr/author/baek-soeun/ https://yebibubu.kr/before-wedding-fair/ 2026-10-17T09:00:00+09:00 2026-10-17T09:00:00+09:00

박람회에 가기 전에 예식 시기·예산 상한·하객 규모와 업체에 물을 질문을 적어 가면, 그날 계약하지 않고도 비교할 견적을 받아 올 수 있어요. 박람회장에서 계약했다면 계약서를 받은 날부터 14일 안에 방문판매법상 청약을 철회할 수 있지만, 업체 자기 매장에서 연 박람회는 예외일 수 있어요.

<p>아무것도 안 정한 채 박람회부터 신청해 뒀다면, 가기 전에 예식 시기와 예산 상한, 하객 규모만 둘이 적어 두세요. 이게 없으면 그날 들은 할인 조건이 그대로 우리 기준이 돼 버려요.</p> <h2 id="박람회장에서-한-계약은-분쟁으로-자주-가요">박람회장에서 한 계약은 분쟁으로 자주 가요</h2> <p>소비자분쟁조정위원회에 2023~2025년 접수된 결혼 관련 분쟁조정 신청 908건 중 76건이 결혼박람회에서 맺은 계약이었어요. 이 가운데 96.1%(73건)는 청약철회나 해제를 요구했는데 업체가 계약금 환급을 거부하거나 위약금을 과하게 청구한 경우였고요. 품목은 결혼준비대행(스드메) 59.2%, 예복·한복 대여 21.1%, 예물 10.5% 순이었어요.</p> <p>현장 할인도 생각만큼 크지 않아요. 2026년 4월 조사에서 '당일·박람회 계약' 할인은 평균 6.2%로, '비수기 할인' 11.0%나 '성수기 외 촬영' 11.4%보다 낮았어요.</p> <p>"오늘만 이 가격"이라는 말을 들어도 서두르지 마세요. 하루 미뤄서 놓치는 할인은 몇 퍼센트지만, 비교 없이 계약하면 계약금부터 위약금까지 묶일 수 있어요.</p> <h2 id="부스에-앉기-전에-둘이-이것부터-적어-가세요">부스에 앉기 전에 둘이 이것부터 적어 가세요</h2> <p>둘이 맞춰 둘 건 예식 시기 후보 두 개(요일·시간대까지), 웨딩홀·스드메·예물로 나눈 예산 상한, 하객 규모 범위예요. 여기에 부스마다 그대로 읽어도 되는 질문을 적어 가세요.</p> <ol> <li>"이 견적에 들어 있지 않은 항목은 뭐고, 각각 얼마인가요?"</li> <li>"원본·수정본 파일, 드레스 피팅비, 얼리스타트비는 기본 가격에 들어 있나요?"</li> <li>"해약하면 언제 얼마를 돌려받나요? 서면으로 받을 수 있을까요?"</li> <li>"오늘 계약하지 않으면 이 조건은 언제까지 유지되나요?"</li> <li>"공정위 결혼준비대행업 표준약관을 쓰시나요?"</li> </ol> <p>표준약관을 쓰는 업체는 계약서에 공정위 표준약관 표지가 붙어 있어서 바로 알아볼 수 있어요.</p> <h2 id="그-자리에서-계약했어도-14일-안이면-무를-수-있어요">그 자리에서 계약했어도 14일 안이면 무를 수 있어요</h2> <p>소비자분쟁조정위원회는 2026년 1월에 결혼박람회장 계약을 방문판매로 봤어요. 박람회장은 업체의 상설 영업소가 아니고 소비자가 업체 권유로 계약했으니, 계약서를 받은 날부터 14일 안에 한 청약철회는 적법하다고요. '계약금 환불 불가'라는 계약서 문구도 방문판매법 제9조 제9항(청약철회를 이유로 위약금을 청구할 수 없음)에 어긋나 효력을 인정하기 어렵다고 했어요.</p> <p>예외가 하나 있어요. 업체가 자기 영업 장소에서 연 웨딩박람회라면 청약철회권이 보장되지 않을 수 있어요. 그래서 박람회 장소가 그 업체 매장인지 확인하고, 철회는 전화 말고 문자나 내용증명처럼 기록이 남는 방법으로 알리세요.</p> <h2 id="계약금을-낸다면-현금보다-카드-할부가-안전해요">계약금을 낸다면 현금보다 카드 할부가 안전해요</h2> <p>현금으로 내면 철회·해제 때 환급이 늦어질 수 있어요. 신용카드로 2개월 이상 3회 이상 나눠 내고 할부가격이 20만 원 이상이면, 계약이 해제되는 등의 사유가 생겼을 때 카드사에 남은 할부금 지급을 거절할 수 있어요(할부거래법). 카드사에 요청하는 순서는 <span class="pending-link">웨딩 업체 폐업 시 계약금 돌려받는 순서</span>에 있어요.</p> <h2 id="받아-온-견적서는-그날-저녁에-옮겨-적어요">받아 온 견적서는 그날 저녁에 옮겨 적어요</h2> <p>하루만 지나도 어느 업체 조건이었는지 헷갈려요. 견적서 사진만 휴대폰에 모아 두면 업체가 많아질수록 비교가 어려워요. 그럴 땐 <a href="https://workspace.google.com/products/sheets/">구글 시트</a>에 업체명·항목·금액·유효기간 칸만 만들어 옮겨 적으세요.</p> <p>스드메 견적에 추가금 항목이 보이면 <span class="pending-link">스드메 추가금 종류</span>를 옆에 띄워 놓고 하나씩 대어 보세요.</p> https://yebibubu.kr/choosing-wedding-cafe/ 2026-10-15T09:00:00+09:00 2026-10-15T09:00:00+09:00

결혼 준비 카페는 하나만 고르기보다 성격이 다른 곳 두 군데 정도를 같이 쓰세요. 고를 때는 운영 주체(업체와 연결됐는지), 광고 글 표시 방식, 지역별 게시판, 검색 기간 설정을 보세요. 카페 글은 개인 경험이라 가격·조건은 업체 계약서와 공식 자료로 다시 확인해야 해요.

<p>결혼 준비 초반엔 카페며 블로그며 정보 찾아다니느라 시간을 꽤 써요. 카페는 무엇에 쓸지부터 정하고 가입하면 그 시간이 줄어요. 홀 후기를 찾을 건지, 신혼집 이야기까지 볼 건지에 따라 맞는 카페가 달라요.</p> <h2 id="가입-전에-공지에서-네-가지를-보세요">가입 전에 공지에서 네 가지를 보세요</h2> <p>먼저 결혼준비 업체와 연결된 카페인지, 개인이 운영하는 커뮤니티인지 카페 소개와 공지에서 확인하세요. 업체와 연결된 카페는 그 업체 쪽 글이 많이 보일 수 있어요.</p> <p>협찬 글에 말머리나 표시를 다는 규칙이 있는지도 보세요. 표시 규칙이 있는 카페일수록 후기를 가려 읽기 쉬워요. 가려내는 법은 <span class="pending-link">웨딩 후기 광고 구별법</span>에 있어요.</p> <p>웨딩홀·스드메는 지역마다 가격이 달라서, 예식할 지역 게시판이 따로 있는지도 보세요. 검색 기간을 최근 1년 정도로 좁힐 수 있는지도요. 오래된 견적 글은 지금 가격과 달라요.</p> <p>큰 카페 하나만 쓰면 편할 것 같지만, 글이 많은 만큼 우리 지역 글은 오히려 찾기 어려워요.</p> <h2 id="큰-카페-세-곳은-들어가는-목적이-달라요">큰 카페 세 곳은 들어가는 목적이 달라요</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>카페</th> <th>주소</th> <th>성격</th> <th>이럴 때 쓰기 좋아요</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>다이렉트 결혼준비</td> <td><a href="https://cafe.naver.com/directwedding">cafe.naver.com/directwedding</a></td> <td>결혼 준비를 주제로 한 카페</td> <td>웨딩홀·스드메 후기를 지역별로 찾을 때</td> </tr> <tr> <td>메이크마이웨딩 MMW</td> <td><a href="https://cafe.naver.com/makemywedding">cafe.naver.com/makemywedding</a></td> <td>결혼 준비부터 신혼·육아 이야기까지 올라오는 카페</td> <td>결혼 뒤 신혼집·혼수 이야기까지 같이 볼 때</td> </tr> <tr> <td>레몬테라스</td> <td><a href="https://cafe.naver.com/remonterrace">cafe.naver.com/remonterrace</a></td> <td>인테리어·리폼·요리·결혼·육아 이야기가 함께 올라오는 생활 카페</td> <td>신혼집 인테리어와 가전 고민을 볼 때</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>이름이 비슷한 카페가 여럿 있으니 가입 전에 주소를 꼭 보세요. '다이렉트웨딩카페'(cafe.naver.com/weddingdirect)는 위의 다이렉트 결혼준비와 다른 카페예요.</p> <h2 id="가입하면-가고-싶은-홀-이름으로-검색부터-해-보세요">가입하면 가고 싶은 홀 이름으로 검색부터 해 보세요</h2> <p>공지에서 업체명 표기 규칙, 광고 표시 규칙, 등업 조건을 먼저 읽고, 왼쪽 메뉴에서 후기·질문·지역 게시판 위치를 봐 두세요. 게시판 이름은 카페가 바꾸기도 해서 직접 눌러 보는 게 빨라요.</p> <p>그다음 가고 싶은 웨딩홀 이름 하나로 검색하고 기간을 최근 1년으로 줄여 보세요. 글이 너무 적게 나오면 다른 카페도 같이 쓰세요. 다이렉트 결혼준비 카페에서 후기를 읽는 순서는 <a href="https://yebibubu.kr/direct-wedding-cafe-tips/">다이렉트결혼준비 카페 쓰는 법</a>에 따로 있어요.</p> <h2 id="견적과-위약금은-계약서로-다시-확인해요">견적과 위약금은 계약서로 다시 확인해요</h2> <p>카페 글은 한 사람의 경험이에요. 가격·위약금·청약철회 같은 조건은 그 업체 계약서로 다시 확인하세요. 지역별 평균 가격은 <a href="https://www.price.go.kr">참가격</a> 결혼서비스 메뉴에서 보는 게 정확해요. 여러 업체 가격을 모아 낸 숫자라서요.</p> <p>카페 글을 캡처해 다른 곳에 옮기거나 특정 업체를 비방하는 글을 퍼 나르는 건 조심하세요. 카페 규칙이나 법에 걸릴 수 있어요.</p> https://yebibubu.kr/common-consumer-damage-cases/ 2026-10-13T09:00:00+09:00 2026-10-13T09:00:00+09:00

한국소비자원에 2024~2025년 접수된 결혼서비스 피해구제 신청 1,981건 중 82.4%가 계약해지·위약금 문제였어요. 대표 유형은 할인 특약을 이유로 한 계약금 환급 거부, 계약 당일 해제 거부, 박람회 계약 청약철회 거부, 기준보다 과도한 위약금, 계약불이행·과장 광고예요.

<p>서명하기 전에, 먼저 결혼 준비를 한 예비부부들이 어디서 돈을 못 돌려받았는지 알아 두세요. 한국소비자원에 접수된 결혼서비스 피해구제 신청은 2024년 905건에서 2025년 1,076건으로 18.9% 늘었어요. 두 해를 합친 1,981건 가운데 예식서비스가 1,334건, 결혼준비대행서비스가 647건이었어요.</p> <h2 id="피해구제-신청은-대부분-해지와-위약금-문제였어요">피해구제 신청은 대부분 해지와 위약금 문제였어요</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>신청 이유</th> <th>건수</th> <th>비율</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>계약해지·위약금</td> <td>1,633건</td> <td>82.4%</td> </tr> <tr> <td>계약불이행(불완전이행)</td> <td>146건</td> <td>7.4%</td> </tr> <tr> <td>청약철회</td> <td>112건</td> <td>5.7%</td> </tr> <tr> <td>기타(서비스 품질 30건, 부당행위 27건 등)</td> <td>90건</td> <td>4.5%</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>열 건 중 여덟 건이 그만두고 싶은데 돈을 못 돌려받는 문제였어요. 대부분 업체가 계약서에 적힌 특약이나 '환불 불가' 문구를 근거로 거부했고요. 계약서에 적혀 있어도 법이나 공정위 기준에 어긋나는 문구는 효력이 없을 수 있어요. 그걸 염두에 두고 아래 사례를 읽어 보세요.</p> <h2 id="유형-1-프로모션-할인을-받았다며-계약금을-안-돌려줘요">유형 1. 프로모션 할인을 받았다며 계약금을 안 돌려줘요</h2> <p>예식장 계약 후 개인 사정으로 해지를 요청했어요. 예식까지 300일 정도 남아 있었는데도, 업체는 계약 때 프로모션 할인을 받았으니 특약에 따라 환급이 안 된다고 했어요.</p> <p>공정위 기준은 예식 150일 전까지 소비자 사정으로 해제하면 계약금 환급이에요. 할인 조건이 해약 조건까지 바꾸는지는 계약 전에 물어보고 서면으로 받아 두세요.</p> <ul> <li>"이 할인을 받으면 해약 조건도 달라지나요? 그 내용을 계약서에 적어 주실 수 있나요?"</li> </ul> <h2 id="유형-2-계약한-그날-취소해도-계약금을-안-돌려줘요">유형 2. 계약한 그날 취소해도 계약금을 안 돌려줘요</h2> <p>스튜디오 촬영 결혼준비대행 계약을 하면서 총금액 927,000원 중 계약금 30만 원을 냈어요. 계약 당일 해제를 요청했는데 업체가 계약금 환급을 거부했어요.</p> <p>결혼준비대행업 표준약관에는 관계 법령에 따른 청약철회권이 적혀 있어요. 계약서에 청약철회 조항이 어떻게 적혀 있는지 보고, 해제 의사는 문자처럼 기록이 남는 방법으로 알리세요.</p> <h2 id="유형-3-박람회에서-한-계약은-철회가-안-된다고-해요">유형 3. 박람회에서 한 계약은 철회가 안 된다고 해요</h2> <p>웨딩박람회에서 결혼준비대행 계약을 하고 계약금 30만 원을 냈는데, 나흘 뒤 청약철회를 요청하자 박람회 할인 혜택을 이유로 환급을 거부했어요. 소비자분쟁조정위원회는 2026년 1월 다른 박람회 예물 계약 건에서, 박람회장 계약은 방문판매라서 계약서를 받은 날부터 14일 안에 청약철회할 수 있다고 결정했어요.</p> <p>14일 철회에도 예외가 있으니 박람회에 가기 전에 <a href="https://yebibubu.kr/before-wedding-fair/">웨딩박람회 가기 전 준비</a>를 읽어 두세요.</p> <h2 id="유형-4-공정위-기준보다-많은-위약금을-달라고-해요">유형 4. 공정위 기준보다 많은 위약금을 달라고 해요</h2> <p>예식 약 70일 전에 계약 취소를 요청했는데, 업체가 총금액의 40%인 440만 원을 위약금으로 요구했어요. 공정위 기준으로 149~60일 전 해제는 총비용의 10%예요.</p> <p>시기별 기준표를 계약서와 나란히 놓고, 다른 부분을 짚어서 조정을 요청하세요. 표는 <span class="pending-link">웨딩홀 위약금 기준</span>에 있어요.</p> <h2 id="유형-5-약속한-서비스를-안-해-주거나-광고와-달라요">유형 5. 약속한 서비스를 안 해 주거나 광고와 달라요</h2> <p>계약한 서비스를 제대로 받지 못한 계약불이행이 7.4%였어요. '3년 연속 국내 1위', '최저가 보장'처럼 근거 없는 광고 문구도 조심해야 해요. 광고에서 본 조건이 계약서에 그대로 적혀 있는지 확인하세요.</p> <p>업체가 문을 닫아 서비스를 받을 수 없게 됐다면 <span class="pending-link">폐업 시 계약금 돌려받는 절차</span>부터 보세요.</p> <h2 id="일이-생기면-계약서와-문자부터-모아-두세요">일이 생기면 계약서와 문자부터 모아 두세요</h2> <p>계약서·약관·영수증·문자를 모은 뒤, 1372소비자상담센터(국번 없이 1372)나 소비자24에 상담을 신청하세요. 피해구제와 분쟁조정까지 가면 단계마다 낼 서류가 달라요. <a href="https://yebibubu.kr/file-consumer-complaint-1372/">1372 상담과 피해구제 신청 순서</a>를 상담 전에 읽고 가세요.</p> https://yebibubu.kr/direct-wedding-cafe-tips/ 2026-10-11T09:00:00+09:00 2026-10-11T09:00:00+09:00

다이렉트 결혼준비 카페(cafe.naver.com/directwedding)는 가입 후 공지부터 읽고, 검색할 때 기간을 최근 1년으로 좁히고 게시판을 지정하면 원하는 후기를 빨리 찾을 수 있어요. 후기는 작성 날짜 → 예식 시기·지역 → 견적 항목 → 추가금 언급 순서로 읽으세요.

<p>가입하자마자 첫 화면 인기글부터 읽으면 한 시간을 써도 우리 예식과 맞는 글은 몇 개 못 찾아요. <a href="https://cafe.naver.com/directwedding">다이렉트 결혼준비</a> 카페는 글이 워낙 많아서 읽는 순서를 정해 두고 들어가야 해요.</p> <h2 id="가입-전에-주소가-directwedding인지-보세요">가입 전에 주소가 directwedding인지 보세요</h2> <p>비슷한 이름의 카페가 있어요. 다이렉트 결혼준비 주소는 cafe.naver.com/directwedding이고, '다이렉트웨딩카페'(cafe.naver.com/weddingdirect)는 다른 카페예요.</p> <h2 id="공지에서-등업-조건부터-찾아요">공지에서 등업 조건부터 찾아요</h2> <p>공지에는 업체 실명을 써도 되는지, 광고 글에 어떤 표시를 다는지, 등업 조건이 나와 있어요. 후기 게시판을 읽으려면 등업이 필요한지도 여기서 확인하세요.</p> <p>그다음 왼쪽 메뉴를 끝까지 내리면서 후기, 질문, 지역 게시판이 어떤 이름으로 있는지 봐 두세요. 예식할 지역 게시판이 따로 있으면 즐겨찾기 해 두세요.</p> <h2 id="검색할-때는-홀-이름-뒤에-조건을-붙이세요">검색할 때는 홀 이름 뒤에 조건을 붙이세요</h2> <p>검색창에 홀 이름만 넣으면 글이 너무 많이 나와요. '홀 이름 + 보증인원', '홀 이름 + 식대'처럼 궁금한 조건을 붙이면 견적 글이 더 잘 걸려요.</p> <p>검색 결과에서는 기간을 최근 1년으로 줄이고, 게시판도 후기나 지역 게시판만 고르세요. 결혼서비스 가격은 해마다 꽤 달라져요. 드메 패키지 중간가격만 해도 2025년 4월 140만 원에서 2026년 6월 180만 원으로 올랐어요.</p> <h2 id="후기를-열면-금액보다-작성-날짜를-먼저-보세요">후기를 열면 금액보다 작성 날짜를 먼저 보세요</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>순서</th> <th>볼 것</th> <th>이유</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>작성 날짜</td> <td>가격·조건이 바뀌었을 수 있어서</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>예식 시기·요일·시간</td> <td>성수기 토요일 점심과 비수기 평일은 가격이 달라서</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>견적 항목</td> <td>대관료·식대·보증인원이 따로 적혀 있는지</td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>추가금 언급</td> <td>원본 파일·헬퍼·얼리처럼 견적 밖 비용이 나오는지</td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>작성자의 다른 글</td> <td>같은 업체 칭찬 글만 반복되면 광고일 수 있어서</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>시기 차이는 생각보다 커요. 2025년 4월~2026년 6월 계약을 보면 결혼식장 비용 중간가격이 성수기 1,610만 원, 비수기 1,250만 원으로 360만 원 차이가 났어요. 시기가 다른 후기 금액을 그대로 대 보면 엉뚱한 결론이 나와요.</p> <h2 id="메모할-때는-금액-옆에-글-주소와-날짜를-같이-적어요">메모할 때는 금액 옆에 글 주소와 날짜를 같이 적어요</h2> <p>후기에서 찾은 금액은 글 주소, 작성 날짜와 같이 적어 두세요. 나중에 업체 견적과 비교할 때 언제 금액인지 바로 알 수 있어요. 홀마다 다른 견적을 같은 칸으로 맞춰 적으려면 <span class="pending-link">웨딩홀 견적서 비교하는 법</span>을 보세요.</p> <p>다른 카페도 같이 쓸지 고민된다면 <a href="https://yebibubu.kr/choosing-wedding-cafe/">결혼 준비 카페 고르는 법</a>에 카페별 쓰임새를 적어 뒀어요.</p> https://yebibubu.kr/file-consumer-complaint-1372/ 2026-10-09T09:00:00+09:00 2026-10-09T09:00:00+09:00

웨딩 분쟁은 1372소비자상담센터(국번 없이 1372, 소비자24) 상담 → 한국소비자원 피해구제 신청 → 소비자분쟁조정위원회 조정 순서로 진행돼요. 피해구제 접수 후 30일 안에 합의가 안 되면 조정으로 넘어가고, 조정 결과를 받은 뒤 15일 안에 수락 여부를 알리지 않으면 수락한 것으로 봐요(소비자기본법).

<p>업체와 몇 번을 통화해도 "규정상 안 돼요"만 듣고 있다면, 업체와 직접 다투는 대신 공적인 절차로 넘기세요. 상담, 피해구제, 분쟁조정 순서로 가요.</p> <h2 id="단계마다-신청하는-곳과-걸리는-기간이-달라요">단계마다 신청하는 곳과 걸리는 기간이 달라요</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>단계</th> <th>어디서</th> <th>하는 일</th> <th>기간</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1. 상담</td> <td>1372소비자상담센터(국번 없이 1372, 발신자 부담) 또는 <a href="https://www.consumer.go.kr">소비자24</a></td> <td>기준 안내, 업체와 합의 권고</td> <td>-</td> </tr> <tr> <td>2. 피해구제</td> <td>한국소비자원</td> <td>사실 조사, 합의 권고</td> <td>신청일부터 30일 안에 합의가 안 되면 조정으로(원인 규명이 오래 걸리는 사건은 60일 안에서 연장)</td> </tr> <tr> <td>3. 분쟁조정</td> <td>소비자분쟁조정위원회</td> <td>조정안 결정</td> <td>신청받은 날부터 30일 안(정당한 사유가 있으면 연장)</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>피해구제는 금액이 작아도 신청할 수 있어요. 박람회 예물 계약금 10만 원 건도 분쟁조정까지 갔어요. 금액은 걱정하지 말고, 계약서와 문자 같은 기록이 남아 있는지부터 챙기세요.</p> <h2 id="1단계-상담-전화-전에-계약서와-대화-기록을-모아-두세요">1단계. 상담 전화 전에 계약서와 대화 기록을 모아 두세요</h2> <ul> <li>계약서·약관, 서비스별 가격표</li> <li>결제 내역(카드 전표, 이체 확인증, 현금영수증)</li> <li>업체와 주고받은 문자·메신저·이메일</li> <li>해제나 철회를 알린 날짜와 방법(문자 화면 등)</li> <li>무엇을 얼마 돌려받아야 하는지 계산한 메모</li> </ul> <p>웨딩 분쟁에서는 언제 알렸는지에 따라 위약금 비율이 달라져요. 예식장 위약금 기준이 예식일로부터 며칠 전에 통보했는지로 나뉘어 있어서요. 해제 의사는 전화보다 문자나 이메일로 남겨 두세요. 시기별 비율은 <span class="pending-link">웨딩홀 위약금 기준</span>에 표로 있어요.</p> <h2 id="2단계-합의가-안-되면-한국소비자원에-피해구제를-신청하세요">2단계. 합의가 안 되면 한국소비자원에 피해구제를 신청하세요</h2> <p>1372 상담 뒤에도 업체와 합의가 안 되면 한국소비자원에 피해구제를 신청해요. 업체 쪽도 소비자에게서 피해구제 요청을 받고 30일이 지나도 합의가 안 되면 한국소비자원에 처리를 맡길 수 있어요.</p> <p>한국소비자원은 신청을 받은 날부터 30일 안에 합의가 이뤄지지 않으면 바로 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청해야 해요.</p> <h2 id="3단계-조정-결과를-받으면-15일-안에-답해야-해요">3단계. 조정 결과를 받으면 15일 안에 답해야 해요</h2> <p>조정위원회는 신청을 받은 날부터 30일 안에 조정을 마쳐야 해요. 결과를 통지받으면 15일 안에 수락 여부를 알려야 하고, 이 기간에 아무 답을 하지 않으면 수락한 것으로 봐요. 수락한 조정 내용은 재판상 화해와 같은 효력을 가져요(소비자기본법 제67조). 통지를 받은 날짜는 바로 달력에 적어 두세요.</p> <p>소비자분쟁조정위원회는 2026년 1월 결혼박람회에서 맺은 예물 계약의 계약금 10만 원 환급을 결정했어요. 계약서에 '환불 불가'라고 적혀 있었지만 방문판매법상 14일 청약철회가 적법하다고 봤어요. 박람회 계약 이야기는 <a href="https://yebibubu.kr/before-wedding-fair/">웨딩박람회 가기 전 준비</a>에 자세히 있어요.</p> <h2 id="상담과-피해구제는-언제든-신청할-수-있어요">상담과 피해구제는 언제든 신청할 수 있어요</h2> <p>한국소비자원은 2026년 5~6월을 결혼서비스 피해 집중 신고기간으로 운영했어요. 그 기간이 끝났어도 상담과 피해구제 신청은 언제든 할 수 있어요.</p> <p>업체가 아예 문을 닫았다면 결제 수단에 따라 할 일이 달라져요. <span class="pending-link">폐업 시 계약금 돌려받는 절차</span>를 먼저 펴 보세요.</p>